EFF11 - Agilité et adaptabilité professionnelle : S'adapter dans différentes situations relationnelles

Dernière mise à jour : 19/12/2019

Description
Les outils qui permettent de gagner en agilité relationnelle 
  • Clarifier les leviers de la communication verbale et non verbale
  • Les 4 phases techniques de l'écoute active pour créer une relation empathique et performante
  • Les 4 postures possibles en situation de stress ou de conflit
  • Savoir construire du sens, des arguments, des éléments de langage
Exercices : En binôme, mise en situation concrète de l'écoute active, restitution et débrief par le groupe. Expérimenter les postures en situation de conflit : Tortue, requin, renard etc. Utiliser les outils du discours

Identifier les différentes postures professionnelles et en comprendre les atouts et freins
  • Clarifier les différentes postures : Manager, Leader, Facilitateur, Contributeur
  • Identifier les enjeux formels et informels de sa posture pour soi et pour les autres
  • Les outils de l'intelligence collective pour améliorer son adaptabilité relationnelle
Exercices : En sous-groupe, travail sur un cas pratique en variant volontairement les postures pour en comprendre les ressorts. Expérimenter les outils de l'intelligence collective : carte mentale, focus personae etc.


 
Objectifs de la formation
• Améliorer ses outils de communication relationnels
• Identifier les différentes postures managériales et en comprendre les atouts et freins
• Permettre aux participants de tester les outils et de partager leurs expériences
Prérequis
Vouloir acquérir des outils théoriques pour gagner en agilité relationnelle dans des situations professionnelles diverses

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